业的首要任务：在保护环境和人身健康的前提下，保证产品质量与合规性。

Baltur：我们的使命是设计并生产出采暖、空调以及家庭与工业应用的“智能化”解决方案。我们始终相信质量管理系统，这是保证我们实现以下企业目标的方式：

• 提高性能，减少浪费；
• 优化内部流程与规定之间的互动；
• 完善产品与服务：满足客户需求是我们企业政策的首要任务，因此我们会作出更加及时的响应。

Baltur 在 1994 年获得了 UNI ISO 9001 认证，是行业内最早获得该认证的企业之一。当时制造业对加入国际公认标准仍保持着十分谨慎的态度。

如今，更新了企业任务，但同时保持了 UNI EN ISO 9001:2015 认证在以下领域的应用：

• 根据不同应用要求定制的更高效燃烧器的设计、生产、服务领域；

Baltur 深信流程、产品和服务的持续优化必须以尊重环境为前提，因此，我们集中力量建立了一个对质量、环境、劳工健康与安全进行综合管理的系统。

为了支持质量管理系统，我们启动了重大的结构性投资和内部重组来精简机构，畅通流程，分享并促进专业技能的成长。

年度控制与检验程序（“管理审查”）是持续优化的保证，旨在启动涉及企业组织各个层面的更加有效的改进行动。Baltur 的质量政策有以下几个关键点：

合规性在强制性及自愿性规则和条例所规定的原则下进行活动的管理，培养适应变化的反应能力与反应速度，以保持自身以及“意大利制造”的竞争优势。

创新通过研究和开发来推出更高效、更可靠、环境影响更低的产品，同时追求工艺、科技和工作方式的改进。不仅要优化产品，还要提高每天在 Baltur 进行生产工作的员工的工作质量。

客户满意度Baltur 的首要目标是最大限度地满足客户需求，通过符合客户期望以及明确和隐含需求的产品和服务来实现目标，构建忠诚的客户关系。

人力资源Baltur 确保员工拥有其职务所需的技能，通过有针对性的培训课程提高专业水平，在实现健康、安全、环境保护与质量等目标的过程中，让员工和他们的代表参与其中，并听取他们的意见。

任何种类的紧急情况管理，及时有效地采用最适当的资源，保证公司业务正常进行、保障工人的健康与安全、保护环境、满足客户需求。

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